A portaria do condomínio típico recebe entre 10 e 40 encomendas por dia. Cada uma exige: registrar no caderno, ligar pro apartamento, esperar morador descer, marcar "retirado". Multiplicado, são 30–60 minutos por dia gastos com encomenda — tempo que o porteiro deveria estar controlando acesso.
No PredIA, esse fluxo cai pra 5 segundos por encomenda.
O fluxo simplificado
1. Portaria registra
Porteiro abre /dashboard/encomendas no celular, escolhe o morador (busca por nome ou unidade), tira foto rápida do pacote, escolhe "transportadora" (Correios, Mercado Livre, Amazon, etc.) e salva. Total: 5 segundos.
2. Notificação automática
O morador recebe um WhatsApp imediato: "Sua encomenda da Amazon chegou na portaria. Quando puder, passa pra retirar."
3. Lembrete em 24h
Se o morador não retirou em 24h, o sistema reenvia um lembrete automaticamente. Em 48h, o síndico recebe um alerta sobre encomendas acumuladas.
4. Confirmação de retirada
Quando o morador passa pra retirar, o porteiro abre a encomenda na lista e marca "Retirada". O sistema registra timestamp e quem retirou (morador titular ou autorizado).
Por que importa
Para o porteiro
- Caderno deixa de ser fonte de erro (perda de encomenda, troca de morador)
- Toda interação fica registrada — se sumiu, dá pra rastrear
- Menos tempo gasto = mais tempo focado em segurança
Para o morador
- Recebe notificação no canal que ele usa todo dia
- Histórico próprio das encomendas (útil pra disputar reembolso de e-commerce)
- Avisa portaria se vai mandar terceiro retirar, e a autorização fica registrada
Para o síndico
- Métrica visível: quantas encomendas chegam por mês, qual transportadora mais aparece, tempo médio de retirada
- Encomendas acumuladas sinalizam morador ausente prolongado (pode justificar contato)
Detalhes do fluxo
O sistema usa a tabela packages_log com status pending_pickup ou picked_up, timestamp de chegada e retirada, foto do pacote (storage Supabase) e tracking code opcional. Os crons rodam a cada hora para gerar os lembretes de 24h.
No Plano Pro, o sistema também processa um upload em lote de transportadora parceira via API — útil pra condomínios com dezenas de entregas por dia.
Comparativo de tempo
| Etapa | Caderno | PredIA |
|---|---|---|
| Registrar entrega | 60 seg | 5 seg |
| Avisar morador | 60 seg (telefone) | automático |
| Lembrete em 24h | manual ou não acontece | automático |
| Confirmar retirada | 30 seg | 3 seg |
| Auditoria | impossível | imediata |
Para um condomínio com 25 entregas/dia, isso é 45 minutos/dia liberados na portaria.