Um dos motivos mais comuns de inadimplência não é má-fé — é fricção operacional. O morador perdeu o link, mandou mensagem no sábado, ninguém viu, segunda-feira esqueceu, no quinto dia passou o vencimento.
No PredIA, a 2ª via roda sozinha. Veja como.
O fluxo, do ponto de vista do morador
- Morador escreve no WhatsApp da portaria: "me manda o boleto"
- Agente IA verifica quais cobranças ele tem em aberto
- Se for 1 cobrança: envia o link na hora
- Se forem várias: lista todas e pergunta qual ele quer
- Quando o morador escolhe (ou se for só uma), o link + Pix copia e cola voltam — em menos de 30 segundos
Por trás, o que acontece tecnicamente
O agente chama a edge function agent-charge-action com action reissue. Essa função:
- Identifica o morador pelo telefone que mandou a mensagem
- Busca a cobrança que ele indicou (ou única em aberto)
- Verifica se já está integrada com Asaas. Se sim, regenera o link. Se for cobrança manual (lançada na planilha), cria automaticamente o pagamento no Asaas, vincula o customer (cria se necessário) e atualiza a cobrança original — assim a próxima vez já é instantânea
- Devolve o link e o Pix com mensagem amistosa
- Loga no histórico da cobrança que houve uma reemissão via agente (mostra na timeline)
O histórico de cobrança no painel passa a mostrar quem pediu 2ª via, quando, e por qual canal. Isso ajuda síndico a identificar moradores que estão sempre pedindo (provavelmente desorganizado, não inadimplente).
E se a cobrança não tiver CPF do morador?
O Asaas exige CPF pra criar o customer. Se o morador não tiver CPF no cadastro, o agente pergunta no WhatsApp ("preciso do seu CPF pra gerar o link de pagamento"), recebe a resposta, valida e cadastra. Só faz isso uma vez por morador — nas próximas vezes está pronto.
E se for sábado às 22h?
O agente IA roda 24/7. Não precisa do síndico nem da portaria estar acordada. A cobrança chega no WhatsApp do morador no momento que ele pediu.
Impacto na inadimplência
Nos condomínios que implementaram essa rotina, cerca de 8% das cobranças mensais ganham uma reemissão antes do vencimento. Sem o fluxo automático, esses 8% viram inadimplência crônica. Com o fluxo, viram pagamento normal.
8% × R$ 800 (mensalidade média) × 100 unidades = R$ 6.400/mês recuperados só por esse fluxo. Em alguns condomínios é mais.